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¿Cómo hacer una devolución?

Tiene 14 días* después de recibir su pedido para devolvernos sus piezas.

Los consumibles deberán ser devueltos en su estado original , sin usar, con todos los accesorios y en su embalaje original para su devolución (sobre de burbujas o cartón así como el producto bien embalado en su funda plástica y tarjeta para una mejor protección).

Si desea devolver un suministro que cree que está defectuoso , haga clic aquí y no utilice la etiqueta presente en el paquete. Nuestro departamento de logística puede tardar mucho en procesar su devolución y procesar su reembolso.

Especifique su nombre y apellido dentro del paquete para minimizar el tiempo de procesamiento de su devolución.

1. Vaya a Mi cuenta

  • Conéctese a gingerlily.fr para declarar su devolución en el área Mi cuenta > Mis devoluciones .
  • Haga clic en 'Devolver una devolución' y elija el número de pedido en cuestión, luego siga las instrucciones.

2. Prepara tu paquete de devolución

Las devoluciones son tu responsabilidad.

  • Coloque las piezas a devolver en la caja/sobre de su elección.

3. Envía el paquete

  • Envíe su paquete a la siguiente dirección:
JENGIBRE
2 RUE DU PONT D'AVIGNON
91290 ARPAJÓN
FRANCIA

  • Te invitamos a declarar tu paquete como “devolución de mercancía” para evitar aranceles aduaneros*.
  • Asegúrese de tener sellado su comprobante de depósito y guárdelo hasta el reembolso.

*Para una devolución a un país sujeto a tasas aduaneras , elige el mismo transportista que la entrega para evitar costes adicionales.

Al recibirlo, te reembolsaremos, para que puedas realizar un nuevo pedido si lo deseas.

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